Start kosteloos
We hebben het zo eenvoudig gehouden dat je zult denken: "dit is een no-brainer”.
Uw potentiële ROI
€XXXX
/maand
>€72k
/maand
Voor een exact ROI-rapport praat met ons team.
Wat is inbegrepen
Aanvullende functionaliteiten
Integratie op maat
Ondersteuning bij integratie in je systemen waar nodig.
Klantenondersteuning op Forwards
Klantenondersteuning voor uw consumenten bij alle Forwarding-gerelateerde vragen.
Op maat gemaakte, door AI geoptimaliseerde kortingen
Ontvang AI-geoptimaliseerde kortingen op maat, getraind op uw eigen data.
Herrouting naar winkels
Maak het mogelijk om Forwards direct naar je winkels te sturen via slimme herrouting.
Geaccrediteerde CO₂-rapportage
Ontvang geaccrediteerde rapportages van CO₂-besparing. Nodig voor de CSRD-compliance en de Nederlandse UPV-milieuwetgeving. Ook nuttig voor communicatie over uw prestaties op het gebied van duurzaamheid
Fotoverificatie op Forwards
De Forwardende consument maakt foto's van het product en de verpakking voorafgaand aan de verzending. Hierdoor krijgt uw klantenservice beter inzicht in de staat waarin het artikel is doorgestuurd.
Veelgestelde vragen
We gebruiken verschillende criteria. Allereerst kan er alleen worden doorgestuurd als het om één retourartikel gaat. Op deze manier vermijden we meerdere pakketten. Ten tweede kunnen we specifieke SKU's of hele categorieën uitsluiten. Volledig flexibel en naar de wens van de winkel. Tot slot; de reden voor de retourzending moet Forwarden toestaan. Bijvoorbeeld, de maat of kleur is niet naar wens, of de consument is van gedachte veranderd.
Een beloning voor goed gedrag. De keuze om een retourproduct van iemand anders door te sturen of te kopen is sowieso een milieuwinst. Daar kan een financiële beloning aan worden toegevoegd. Via onze technologie kun je punten sparen voor de (Sustainable) Fashion cadeaukaart of voor je eigen webshop. Tot slot; genoeg consumenten willen minder negatieve impact van hun retouren. Altruïsme beweegt hen.
We garanderen privacy via onze anonieme verzendetiketten en geen communicatie tussen consumenten. Pas bij het postpunt wordt het etiket met het verzendadres door een medewerker uitgeprint.
Kwaliteit betekent een retourzending netjes en op tijd verzenden. Goed gedrag wordt beloond. Vraag 2 gaat hier dieper op in. Allereerst; elke consument wil zijn geld terug. Dat gebeurt niet als de koper bij ontvangst aangeeft dat er iets mis is. Net als bij Marktplaats. En net als bij Airbnb, Uber en Vinted: consumenten gedragen zich omdat het hen ten goede komt. Puur eigenbelang. Is er alsnog slecht gedrag? Dan leidt dat tot uitsluiting van onze dienstverlening. Is de Forward op de laatste dag nog niet doorgestuurd? Dan sturen we automatisch een nieuw product vanuit je magazijn.
Ja, terugsturen naar het magazijn blijft te allen tijde mogelijk. Ook een product kopen uit het magazijn. Consumenten kiezen zelf voor onze optie. Dat zorgt direct voor buy-in.
Reken op 1,50 tot 2,00 euro per doorgestuurd product. Een fractie van de bespaarde kosten. Bekijk onze prijzenpagina voor meer informatie.