Prijzen
Je bespaart altijd meer dan je ons betaalt.
Een maandelijkse platformvergoeding plus een vergoeding per Forward, alleen gerekend wanneer een Forward daadwerkelijk is verkocht. Elke Forward bespaart je €5 tot €12. Onze vergoeding is €1,50 tot €4,50, afhankelijk van volume. De uitkomst is altijd positief.
directe kostenreductie voor de retailer
Besparingen op basis van benchmarks voor magazijnretourkosten. Per-Forward vergoeding getrapt: hoog volume betaalt minder.
Deze cijfers zijn geen projecties. Ze zijn onderbouwd met echte e-commerce-retourdata en bevestigd door live klantresultaten. De methodologie en benchmarks zijn onafhankelijk gevalideerd in ons onderzoeksrapport. Lees het onderzoek →
De rekensom
Twee onderdelen. Meer niet.
Maandelijkse platformvergoeding
Vanaf een lage maandvergoeding
Schaalt met volume en serviceniveau · offerte in een scopinggesprek van 30 minuten
Een vaste maandelijkse vergoeding voor platformtoegang, het matching-algoritme, de retourportaal-integratie, consumentennotificaties, CO₂-rapportage en doorlopende ondersteuning. Vergoedingen schalen met volume en serviceniveau: een grotere retailer met een toegewijd accountmanager betaalt meer, een kleinere retailer betaalt minder. We geven een offerte na een scopinggesprek van 30 minuten.
Vergoeding per Forward
€1,50–€4,50
Getrapt naar Forwards per maand
Een vergoeding die alleen wordt gerekend wanneer een Forward succesvol is afgerond: de retour is gematcht, de koper heeft het item ontvangen, en de koper beoordeelt het positief of neutraal. Tussen €1,50 en €4,50 per Forward, afhankelijk van volume. Onder de 100 Forwards per maand: €4,50. Boven de 5.000 Forwards per maand: €1,50. Exacte tarieven in je offerte.
Elke Forward bespaart je €5 tot €12 ten opzichte van de conventionele magazijnafhandeling. Onze per-Forward vergoeding is altijd lager dan de besparing. Je kunt geen geld verliezen op een Forward: het algoritme trigger't alleen als de som in jouw voordeel uitpakt.
In de praktijk
Hoe het eruitziet voor een echte webshop, op steady state
Elke maand dat je doorgaat met conventionele retourlogistiek blijft het terugkerende margeverlies ongeveer hetzelfde. De calculator laat zien wat je zou besparen door ermee te stoppen.
Een fashion webshop verwerkt 2.000 retouren per maand bij €75 gemiddeld orderbedrag (AOV). De cijfers hieronder staan voor maand 3 en verder, het benchmark dat na de ramp van 90 dagen wordt bereikt. Maand 1 ligt op ongeveer 40% hiervan, maand 2 op ongeveer 70%.
Input
Kosten aan IGF
Besparing
Op basis van het Forwarding-percentage van 35% dat haalbaar is bij Kuyichi-niveau consumentenpresentatie (43%+ senderadoptie bij Kuyichi, live sinds februari 2025). Retailers die Forwarding starten werken tijdens onboarding met ons team om dit benchmark te halen. Cijfers in de beginfase van een pilot kunnen lager zijn terwijl de productpagina-presentatie naar dit benchmark toe groeit. De getoonde platformvergoeding is representatief voor een middelgrote retailer: je offerte wordt vastgesteld tijdens een scopinggesprek van 30 minuten en schaalt met volume en serviceniveau. De besparing per Forward is het netto van magazijnhandeling, logistiek, waardedaling en afschrijvingsrisico; deze schaalt mee met het gemiddeld orderbedrag.
Prijs naar volume
Vergoeding per Forward, naar volume
De maandelijkse platformvergoeding wordt apart geoffreerd, op basis van omvang en serviceniveau. Voor enterprise-klanten (doorgaans 10.000+ retouren per maand) is de pricing volledig maatwerk. Bekijk ons enterprise-programma →
Wat je krijgt
Inbegrepen bij elk contract, ongeacht omvang
Platform & integratie
- Plug-in- of API-integratie
- Volledige toegang tot het matching-algoritme
- Retourportaal-integratie (Returnless, Bleckmann of maatwerk)
- Verzendlabel-generatie (DHL, PostNL)
- Gebrande consumenten-e-mails
- Toegang tot REST API en webhooks
- Ondersteuning in het Nederlands en Engels
Rapportage & compliance
- CO₂-besparingsdata per transactie
- Maandelijks performance-dashboard
- CSRD-toepasbare rapportage-export
- GDPR Artikel 28 verwerkersovereenkomst
- Securitydocumentatie voor inkoop
- Maandcontract, geen lock-in
- Kosteloze opzegging met 30 dagen opzegtermijn
Enterprise-klanten krijgen daarnaast toegewijd accountmanagement, custom SLA's en onboarding op locatie. Enterprise-details →
Het instappunt
Het eerlijke instappunt: een pilot van 90 dagen
De meeste retailers beginnen niet met een volledig contract, maar met een pilot. De platformvergoeding geldt vanaf dag één. De per-Forward vergoeding geldt alleen voor succesvolle Forwards. Geen setupkosten, geen verplichting buiten de lopende maand. Na 90 dagen heb je echte adoptiedata, echte besparingen, en jij beslist of je doorgaat. De meesten doen dat. Werkt Forwarding niet voor jouw categorie, dan heb je alleen betaald voor daadwerkelijk voltooide Forwards.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wat zit er precies in de maandelijkse platformvergoeding?
Platformtoegang, runs van het matching-algoritme, retourportaal-integratie, consumenten-notificaties via Postmark, CO₂-rapportage per transactie, maandelijkse performance-dashboards, API-toegang en support. Magazijnoperaties of fysieke logistiek zitten er niet in: die blijven bij je bestaande leveranciers. De platformvergoeding schaalt met volume en serviceniveau: grotere retailers met toegewijd accountmanagement betalen meer, kleinere retailers betalen minder. Geoffreerd na een scopinggesprek.
Waarom publiceren jullie de maandvergoeding niet openbaar?
Omdat die echt afhangt van de scope. De platformvergoeding varieert met: retourvolume (grotere retailers gebruiken meer infrastructuur), serviceniveau (toegewijd accountmanagement versus gedeelde support), integratiecomplexiteit (plug-and-play versus multi-ERP) en aantal markten. Eén getal publiceren zou óf kleine retailers te duur maken óf enterprise onderprijzen. We offreren na een scopinggesprek van 30 minuten, en we offreren eerlijk, zonder tier-gatekeeping.
Wat als Forwarding geen geld bespaart op een specifieke order?
Dan trigger't het algoritme niet. Als een retour goedkoper naar het magazijn kan, vanwege productcategorie, afstand of matchkans, dan gebeurt dat. Je wordt nooit per-Forward in rekening gebracht op een order waar Forwarding niet de juiste keuze was. En je betaalt nooit meer dan je bespaart op een individuele Forward.
Zijn er setupkosten of integratiekosten?
Geen setupkosten. Plug-in-integratie (Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud) is gratis: installeren en configureren. Maatwerk API-integraties worden per project gescoped; integratiekosten schelden we vaak kwijt en verrekenen we met de besparingen van de eerste maanden als het integratiewerk substantieel is.
Wat is het minimumvolume dat zinvol is?
Ruwweg 50 Forwardbare retouren per maand. Daaronder is de per-Forward vergoeding laag, maar de absolute besparing te klein om een pilot te rechtvaardigen. Onder de 50/maand adviseren we meestal te wachten tot het volume groeit. Een kwalificatiegesprek duurt 15 minuten.
Wat is de contractduur en het opzegbeleid?
Standaard een maandcontract. Opzeggen met 30 dagen opzegtermijn, schriftelijk. Geen meerjarige lock-in, geen opzegboetes, geen clawbacks. Wij houden klanten graag door ze geld te blijven besparen, niet door ze vast te zetten.
Bieden jullie korting bij een jaar- of meerjarencontract?
Bespreekbaar, maar we pushen jaarcontracten in het algemeen niet. Onze lijn: werkt Forwarding, dan blijf je. Werkt het niet, dan liever snel weg zodat wij kunnen verbeteren, in plaats van dat je vastzit terwijl je ontevreden bent. Voor enterprise-klanten met complexe inkoopeisen zijn jaartermijnen op verzoek mogelijk.
Hoe werkt de facturatie precies?
Maandelijkse facturatie. Platformvergoeding gefactureerd op de eerste van de maand. Per-Forward vergoedingen gefactureerd aan het eind van de maand op basis van de in die maand voltooide Forwards. Betalingstermijn 30 dagen. Facturen per e-mail, betaalbaar via overboeking of SEPA-incasso. SEPA-incasso heeft onze voorkeur: eenvoudiger voor beide partijen.
Kunnen bureaus en partners een omzetdeling verdienen?
Ja. Bureaus en systeemintegratoren die Forwarding voor hun klanten doorverwijzen en implementeren, verdienen een omzetdeling op de per-Forward vergoeding: terugkerend, zonder plafond. Zie het agency partner programma op /for-agencies voor het volledige model.
Verder lezen
Verder lezen over dit onderwerp
- Artikel12 min lezen
How to calculate the true cost of a return (the hidden line items)
Pricing only makes sense against an accurate cost baseline. Most retailers undercount return costs by half once depreciation, opportunity cost, and write-off are properly attributed.
- Artikel10 min lezen
How to make your return policy a competitive advantage
Return fees and friction are not necessarily customer-hostile. Done well, they sit inside a return policy that builds trust rather than erodes it.
Klaar om te zien wat Forwarding jouw webshop kost?
Een gesprek van 30 minuten levert een echte offerte: platformvergoeding, per-Forward tier en een geprojecteerde maandelijkse besparing op basis van jouw retourvolume.
Of gewoon de calculator draaien →