Je retouren horen niet thuis in je magazijn.
Forwarding stuurt retouren rechtstreeks van de klant die terugstuurt naar de volgende klant die het product wil. Geen magazijnstap. Geen herverpakking. Geen afschrijving.
We werken met
Actieve samenwerkingen, van live operaties tot integratie. Bekijk de cases voor de status →
Het probleem
Retouren zijn een industriebreed probleem.
Vier op de tien mode-items komen terug. De meeste maken een zinloze rondrit voordat ze opnieuw worden verkocht. De financiële, ecologische en regelgevende kosten lopen snel op, en de EU scherpt de regels aan in 2026.
Hoe het werkt
Drie stappen naar lagere retourkosten
Plug in
Installeer de plug-in op Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, of gebruik de REST API. Binnen een week live.
Match
Zodra een consument een item retourneert, matcht ons algoritme het met een inkomende order voor hetzelfde product. Bij veel volume vaak direct.
Bespaar
Retailers besparen €5 tot €12 per Forward, schrappen 310g CO₂ en betalen alleen wanneer een Forward daadwerkelijk verkocht is.
Het bewijs
Waarom Forwarding werkt.
De som klopt. We hebben 'm gepubliceerd.
Ons matching-algoritme bepaalt wanneer een Forward beter uitpakt dan een magazijnretour en stelt de korting automatisch vast. Het trigger alleen wanneer de som in jouw voordeel valt. De methodiek is onafhankelijk gevalideerd en gepubliceerd.
Je klanten willen dit écht.
43% van de klanten van Kuyichi koos Forwarding boven de magazijnretour in maand één. 65% van de kopers koos de Forward-optie bij checkout. 4,8/5 koperstevredenheid. Live data, geen projecties.
Echte milieu-impact, per transactie gemeten
Elke Forward schrapt een magazijnrondrit en de bijbehorende emissies. We berekenen de besparing per transactie, ISO-standaard en onafhankelijk auditbaar. Geen compensatie, geen marketingcijfers: klaar voor CSRD-rapportage en voor je eigen geweten.
Voor je klanten
Geef klanten een milieuvriendelijke en betaalbare optie
Shoppers willen het goede doen. Met Forwarding kiezen zij ervoor om retouren direct naar een nieuwe koper te sturen in plaats van terug naar het magazijn. Het kost jou minder en voelt voor hen goed.
- 65% van de kopers kiest Forward wanneer het bij de checkout wordt aangeboden
- 4,8/5 kopertevredenheid op Forward-aankopen
- Live klantdata, Kuyichi 2025
Algoritme
Matcht nieuwe orders naadloos met retouren
Onze matching engine koppelt elke retour in realtime aan de dichtstbijzijnde nieuwe order. Het Forward alleen wanneer de som in jouw voordeel uitpakt, zodat je nooit verlies lijdt op een match.
- Methodiek ontwikkeld met onderzoekers van VU Amsterdam en Erasmus Universiteit Rotterdam
Voorraad
Retouren direct beschikbaar voor wederverkoop
Zodra een klant een retour aanmeldt, staat het item weer in je verkoopbare voorraad. Geen magazijnvertraging, geen kwaliteitscheck-bottleneck.
- 21% retourpercentage op Forward-items vs ~38% industrie-gemiddelde
Integraties
Makkelijke integraties
Plug in op je bestaande stack in dagen, niet maanden. Voorgebouwde connectoren voor de platformen die je al gebruikt, plus een REST API voor de rest. Ook: Returnless native integratie, Bleckmann retourportaal, Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Magento
- Shopify
- Salesforce Commerce Cloud
- REST API
Voor developers
RESTful API
Bouw Forwarding in op elke custom checkout of retourflow. Onze API is volledig gedocumenteerd en klaar voor gebruik.
POST /api/v1/listings
Authorization: api-key YOUR_KEY
{
"sku": "JACKET-001-M",
"productId": "prod_12345",
"returnReason": "wrong_size",
"condition": "like_new"
}
→ 201 Created
{
"listingId": 4821,
"status": "matching",
"matchingDeadline": "2025-05-01T12:00:00Z"
}
“Waarom deed niemand anders dit al, het is een no-brainer.”
Peter Schuitema
Mede-eigenaar, Kuyichi
Kuyichi draait sinds februari 2025 op Forwarding. Resultaten eerste maand: 43% afzenderadoptie, 4,8/5 kopersbeoordeling.
Recente activiteit
Waar we mee bezig zijn geweest.
In de media
Alle coverageBNR Nieuwsradio
Pitch op BNR Zakendoen
Carl pitchte Forwarding op BNR Nieuwsradio's dagelijkse zakenshow Zakendoen: de economie van peer-to-peer retouren en de weg naar opschaling.
Trouw
Trouw over de feestdagenretouren
Hoe de retourgolf na de feestdagen retailers en milieu raakt, en hoe Forwarding items naar een nieuwe koper stuurt vóór ze het magazijn bereiken.
Quote Magazine
Vermelding in Quote Magazine
Profiel in het Nederlandse zakenblad Quote over het oprichtersteam, de Kuyichi-launch en de commerciële case voor Forwarding.
Recente updates
Al het nieuwsPitch op BNR Zakendoen
Carl pitchte Forwarding op BNR Nieuwsradio's dagelijkse zakenshow Zakendoen: de economie van peer-to-peer retouren en de weg naar opschaling.
In de Bluebird Day podcast
Podcastgesprek met Bluebird Day over circulaire commerce en hoe open infrastructuur nieuwe retourmodellen ontsluit.
Geselecteerd voor eBay's 2026 Circular Fashion Fund
It Goes Forward is gekozen als finalist van de 2026 eBay Circular Fashion Fund. Pilot-scoping met eBay is nu onderweg.
Ondersteund en erkend door
Erasmus University RotterdamVU AmsterdamA.P. Moller - Maersk
Samen pakken we dit probleem aan
Peer-to-peer retouren is een bewezen en effectieve methode om retouren naar het magazijn en de dagelijkse vernietiging van tonnen geretourneerde kleding drastisch terug te dringen.
Learn more about our environmental impact →Forwarding is een van de weinige oplossingen die meetbare, ISO-standaard CO₂-besparing oplevert, klaar voor CSRD-rapportage. Compliance-details →
Bevrijd je van de retourellende
Zet Forwarding in minder dan een week op. Maandcontract. De eerste Forward betaalt de integratie.
Blijf op de hoogte
Productupdates, duurzaamheidsonderzoek en af en toe een bericht van het team. Geen spam.
Door je te abonneren ga je akkoord met ons privacybeleid.