Preise
Sie sparen immer mehr, als Sie uns zahlen.
Eine monatliche Plattformgebühr plus eine Pro-Forward-Gebühr, die nur entsteht, wenn ein Forward erfolgreich verkauft wird. Jeder Forward spart Ihnen 5 € bis 12 €. Unsere Gebühr beträgt 1,50 € bis 4,50 €, nach Volumen gestaffelt. Das Nettoergebnis ist immer positiv.
direkte Kostenreduktion für den Händler
Einsparungen basierend auf Benchmarks für Lager-Retourenkosten. Pro-Forward-Gebühr gestaffelt: hohes Volumen zahlt weniger.
Diese Zahlen sind keine Prognosen. Sie sind in echten E-Commerce-Retourendaten verankert und durch Live-Kundenergebnisse bestätigt. Die Methodik und Benchmarks sind in unserem Forschungsbericht unabhängig validiert. Zur Forschung →
Die Rechnung
Zwei Komponenten. Mehr nicht.
Monatliche Plattformgebühr
Ab einer niedrigen Monatsgebühr
Skaliert mit Volumen und Service-Level · Angebot in einem 30-minütigen Scoping-Call
Eine feste monatliche Gebühr, die Plattformzugang, Matching-Algorithmus, Retourenportal-Integration, Verbraucherbenachrichtigungen, CO₂-Reporting und laufenden Support umfasst. Die Gebühr skaliert mit Volumen und Service-Level: ein größerer Händler mit dediziertem Account Manager zahlt mehr, ein kleinerer Händler zahlt weniger. Wir erstellen ein Angebot nach einem 30-minütigen Scoping-Call.
Pro-Forward-Gebühr
€1,50–€4,50
Gestaffelt nach monatlichem Forward-Volumen
Eine Gebühr, die nur berechnet wird, wenn ein Forward erfolgreich abgeschlossen ist: die Retoure wurde gematcht, der Käufer erhält den Artikel, und der Käufer bewertet ihn positiv oder neutral. Zwischen 1,50 € und 4,50 € pro Forward, nach Volumen gestaffelt. Unter 100 Forwards pro Monat: 4,50 €. Über 5.000 Forwards pro Monat: 1,50 €. Exakte Raten im Angebot.
Jeder Forward spart Ihnen 5 € bis 12 € gegenüber der konventionellen Lagerabwicklung. Unsere Pro-Forward-Gebühr liegt immer unter der Einsparung. Sie können mit einem Forward kein Geld verlieren: Der Algorithmus wird nur aktiv, wenn die Rechnung zu Ihren Gunsten aufgeht.
In der Praxis
Wie es für einen echten Webshop aussieht, bei Steady State
Jeden Monat, in dem Sie mit konventioneller Retourenlogistik weiterarbeiten, bleibt der wiederkehrende Margenverlust ungefähr gleich. Der Rechner zeigt, was Sie sparen würden, wenn Sie damit aufhören.
Ein Fashion-Webshop verarbeitet 2.000 Retouren pro Monat bei 75 € durchschnittlichem Bestellwert (AOV). Die Zahlen unten stehen für Monat 3 und später, der Benchmark, der nach dem 90-Tage-Ramp erreicht wird. Monat 1 läuft bei rund 40% davon, Monat 2 bei rund 70%.
Eingaben
Kosten an IGF
Einsparung
Basierend auf der Forwarding-Quote von 35%, die bei Kuyichi-Niveau der Verbraucherpräsentation erreichbar ist (43%+ Absender-Akzeptanz bei Kuyichi, live seit Februar 2025). Händler, die Forwarding starten, arbeiten während des Onboardings mit unserem Team, um diesen Benchmark zu erreichen. Zahlen in der Pilot-Anfangsphase können niedriger ausfallen, während sich die Produktseiten-Präsentation an den Benchmark annähert. Die gezeigte Plattformgebühr ist repräsentativ für einen mittelgroßen Händler: Ihr Angebot wird in einem 30-minütigen Scoping-Call festgelegt und skaliert mit Volumen und Service-Level. Die Einsparung pro Forward ist der Nettoeffekt aus Lagerabwicklung, Logistik, Wertminderung und Abschreibungsrisiko und skaliert mit dem durchschnittlichen Bestellwert.
Preis nach Volumen
Pro-Forward-Gebühr nach Volumen
Die monatliche Plattformgebühr wird separat angeboten, basierend auf Größe und Support-Level. Für Enterprise-Kunden (typischerweise 10.000+ Retouren pro Monat) sind die Preise vollständig maßgeschneidert. Enterprise-Programm ansehen →
Was Sie bekommen
In jedem Vertrag enthalten, unabhängig von der Größe
Plattform & Integration
- Plug-in- oder API-Integration
- Vollständiger Zugriff auf den Matching-Algorithmus
- Retourenportal-Integration (Returnless, Bleckmann oder individuell)
- Versandetiketten-Generierung (DHL, PostNL)
- Gebrandete Verbraucher-E-Mails
- REST-API- und Webhook-Zugang
- Support in Englisch und Niederländisch
Reporting & Compliance
- CO₂-Einsparungsdaten pro Transaktion
- Monatliches Performance-Dashboard
- CSRD-anwendbarer Reporting-Export
- DSGVO-Artikel-28-Auftragsverarbeitungsvertrag
- Sicherheitsdokumentation für die Beschaffung
- Monatsvertrag, keine Bindung
- Kostenlose Kündigung mit 30 Tagen Vorlauf
Enterprise-Kunden erhalten zusätzlich dediziertes Account Management, individuelle SLAs und Vor-Ort-Onboarding. Enterprise-Details →
Der Einstiegspunkt
Der ehrliche Einstieg: ein 90-Tage-Pilot
Die meisten Händler starten nicht mit einem vollständigen Vertrag, sondern mit einem Piloten. Die monatliche Plattformgebühr gilt ab Tag eins. Die Pro-Forward-Gebühr gilt nur für erfolgreiche Forwards. Keine Einrichtungsgebühr, keine Verpflichtung über den laufenden Monat hinaus. Nach 90 Tagen haben Sie echte Adoptionsdaten, echte Einsparungen, und Sie entscheiden, ob Sie weitermachen. Die meisten tun das. Funktioniert Forwarding nicht für Ihre Kategorie, haben Sie nur für tatsächlich abgeschlossene Forwards gezahlt.
Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Was umfasst die monatliche Plattformgebühr genau?
Plattformzugang, Läufe des Matching-Algorithmus, Retourenportal-Integration, Verbraucher-Benachrichtigungen via Postmark, CO₂-Reporting pro Transaktion, monatliche Performance-Dashboards, API-Zugang und Support. Lagerbetrieb oder physische Logistik sind nicht enthalten: diese bleiben bei Ihren bestehenden Dienstleistern. Die Plattformgebühr skaliert mit Volumen und Service-Level: größere Händler mit dediziertem Account-Management zahlen mehr, kleinere Händler zahlen weniger. Angebot nach einem Scoping-Call.
Warum veröffentlichen Sie die Monatsgebühr nicht öffentlich?
Weil sie tatsächlich vom Scope abhängt. Die Plattformgebühr variiert mit: Retourenvolumen (größere Händler nutzen mehr Infrastruktur), Service-Level (dediziertes Account Management vs. geteilter Support), Integrationskomplexität (Plug-and-Play vs. Multi-ERP) und Anzahl der Märkte. Eine einzige Zahl zu veröffentlichen würde entweder kleine Händler überfordern oder Enterprise unterpreisen. Wir erstellen ein Angebot nach einem 30-minütigen Scoping-Call, und wir erstellen es ehrlich, kein Tier-Gatekeeping.
Was, wenn Forwarding bei einer bestimmten Bestellung kein Geld spart?
Dann wird der Algorithmus nicht aktiv. Wenn eine Retoure günstiger ins Lager geht, wegen Produktkategorie, Entfernung oder Match-Wahrscheinlichkeit, passiert genau das. Sie werden nie mit einer Pro-Forward-Gebühr belastet, wenn Forwarding nicht die richtige Wahl war. Und Sie zahlen nie mehr, als Sie bei einem einzelnen Forward gespart haben.
Gibt es Einrichtungs- oder Integrationsgebühren?
Keine Einrichtungsgebühr. Die Plug-in-Integration (Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud) ist kostenlos: installieren und konfigurieren. Individuelle API-Integrationen werden pro Projekt gescoped; Integrationskosten erlassen wir meist und verrechnen sie mit den Einsparungen der ersten Monate, falls die Integrationsarbeit erheblich ist.
Was ist das Mindestvolumen, das Sinn ergibt?
Etwa 50 Forward-fähige Retouren pro Monat. Darunter ist die Pro-Forward-Gebühr niedrig, aber die absolute Einsparung zu klein, um einen Piloten zu rechtfertigen. Unter 50/Monat empfehlen wir in der Regel, zu warten, bis das Volumen wächst. Ein Qualifizierungs-Call dauert 15 Minuten.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit und wie funktioniert die Kündigung?
Standard-Monatsvertrag. Kündigung mit 30 Tagen schriftlichem Vorlauf. Keine Mehrjahresbindung, keine Kündigungsstrafen, keine Clawbacks. Wir behalten Kunden, indem wir ihnen weiter Geld sparen, nicht indem wir sie festhalten.
Gibt es einen Rabatt für Jahres- oder Mehrjahresverträge?
Verhandelbar, aber wir pushen Jahresverträge in der Regel nicht. Unsere Haltung: Wenn Forwarding funktioniert, bleiben Sie. Wenn nicht, gehen Sie lieber schnell, damit wir uns verbessern können, statt unzufrieden gebunden zu sein. Für Enterprise-Kunden mit komplexen Beschaffungsanforderungen sind Jahreslaufzeiten auf Anfrage möglich.
Wie läuft die Rechnungsstellung ab?
Monatliche Rechnungsstellung. Plattformgebühr zum Monatsersten in Rechnung gestellt. Pro-Forward-Gebühren zum Monatsende abgerechnet, basierend auf den in diesem Monat abgeschlossenen Forwards. 30 Tage Zahlungsziel. Rechnungen per E-Mail, zahlbar per Überweisung oder SEPA-Lastschrift. SEPA-Lastschrift ist unsere bevorzugte Methode: einfacher für beide Seiten.
Können Agenturen und Partner eine Umsatzbeteiligung verdienen?
Ja. Agenturen und Systemintegratoren, die Forwarding für ihre Kunden vermitteln und implementieren, erhalten eine Umsatzbeteiligung auf die Pro-Forward-Gebühr: wiederkehrend, ohne Obergrenze. Siehe das Agentur-Partnerprogramm unter /for-agencies für das vollständige Modell.
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Bereit zu sehen, was Forwarding Ihren Webshop kostet?
Ein 30-minütiger Call liefert Ihnen ein echtes Angebot: Plattformgebühr, Pro-Forward-Stufe und eine projizierte monatliche Einsparung basierend auf Ihrem Retourenvolumen.
Oder einfach den Rechner nutzen →